客服邮箱
把事情一次写完整
support@streetlight-wending.com.cn
适合需要说明经过的事：例如换手机后要在账户中心第三栏核对权益，或者榜单积分和您印象里的不一样。把账号、机型、事情出现在哪一栏写进去，来回沟通的次数会少很多。
联系入口 · 灯下有人在
长风街这盏灯，随时接住您的疑问
问鼎娱乐会馆的客服在工作日 9:00-18:00 处理来信与来电。会员权益怎么查、分类资讯到哪看、老榜单怎么回溯、当季公告说了什么，把您关心的那件事写清楚，我们就能直接对上。
01
客服邮箱
support@streetlight-wending.com.cn
细节多、需要附说明的问题，写信说最清楚
02
客服电话
400-9717-5964
想边操作边问，或者一两句话能说完的事
03
联系地址
山西省太原市小店区长风街123号问鼎大厦8层
本地会员、社群伙伴与内容合作方约见沟通时使用
01
三个渠道，按手头的情况挑一个
同一个问题，写邮件、打电话还是约到长风街来聊，效果不太一样。您可以根据自己手上握着的资料多少来选，哪条路省事就走哪条。
客服电话
几句话说得清的事
400-9717-5964
适合想边操作边问的会员：找权益说明在哪一栏、当季公告发了哪一期、最近一次榜单更新到哪个周期。电话里我们可以顺着您的屏幕一步步指位置。
联系地址
需要当面聊的时候
山西省太原市小店区长风街123号问鼎大厦8层
本地场馆、游戏社群和本地内容创作者的合作沟通多在这里进行，线下活动资料也寄这个地址。要来之前请先通过邮箱或电话约好时间，我们好安排对接的人。
02
工作日 9:00-18:00，灯下有人在
- 09:00 开始回复前一个工作日 18:00 之后到的邮件，会在这个时段按先后顺序处理。
- 12:00 午间照常收信来信会持续登记，不急的事可以放在这段时间写，下午一起回。
- 18:00 当日收束这一天的来信登记完成，周末与节假日的消息顺延到下一个工作日。
如果您的疑问卡在会员权益、榜单周期或公告期数上，可以先记下来，等客服上线时一起问；急着要答案的，建议直接翻知识中心的常见说明，多数情况当场就有结论。
03
先翻常见说明，多半当场就有答案
下面几个栏目覆盖了会员问得最多的事。先花两分钟看一眼，比等回复快，也更容易问到自己真正卡住的那一步。
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报上栏目序号，事情就快一半
站内每个栏目都有固定序号。您来信或来电时直接说“是 03 会员服务的事”，我们就能立刻翻到对应的说明，不用来回确认您指的是哪一块。
- 01 首页总览与入口相关的问题
- 02 关于问鼎服务范围、团队与发展阶段
- 03 会员服务权益等级、账户中心第三栏、权益变动
- 04 公告与动态当季公告期数、分类资讯、榜单更新
- 05 知识中心常见说明与操作步骤
- 06 联系入口渠道选择与回复时间
顺手带上这三样，回复会更快
- 会员账号或注册手机号的后几位，方便我们定位您的权益等级与榜单记录。
- 遇到的是哪一期公告、哪一个榜单或哪一类资讯，说得出名字就不用猜。
- 换手机后的问题，请注明机型与登录时停在哪一步，我们可以照着提示您。